Jauns un uzlabots serviss un noliktava

Viens no mūsu mērķiem uzņēmumā The Skinny Food Co, kā arī nodrošināt jūs ar labākajiem veselīgākajiem alternatīvajiem produktiem tirgū, vienmēr ir bijis nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu. Lai palīdzētu mums sasniegt šo mērķi, esam daudz ieguldījuši un mainījuši dažus mūsu darbības aspektus.

Kāpēc mēs pārgājām uz Evri

Mēs iepriekš esam izmantojuši Evri no X augusta līdz X oktobrim Royal Mail pasta streiku dēļ. Mēs vēlējāmies, lai mūsu pasūtījumi tiktu saņemti pēc iespējas ātrāk, bez ievērojamas kavēšanās.

Diemžēl, izmantojot Evri, mums bija daudz problēmu ar pasūtījumu izsūtīšanu, jo negaidīti pieauga sūdzību skaits par lēnu piegādes laiku un gadījumiem, kad pasūtījumi tika pazaudēti vai bojāti. Tā rezultātā mēs atgriezāmies tikai pie Royal Mail izmantošanas saviem sūtījumiem Apvienotajā Karalistē.

Atgriežoties pie Royal Mail

Mēs ļoti atvainojamies par sagādātajām neērtībām, ko radījušas nesenās piegādes, kas veiktas caur Evri. Tomēr mēs smagi strādājām, lai atrisinātu visas Evri izraisītās problēmas, un pārsūtījām visus pasūtījumus, izmantojot Royal Mail.

Mēs centāmies būt pilnīgi pārredzami un godīgi, pārejot no Royal Mail uz Evri, taču, uzklausot mūsu klientu atsauksmes, mēs esam pamanījuši tūlītēju veiktspējas pieaugumu kopš atgriešanās Royal Mail piegādei.

Jauna centralizētā noliktava

14. novembrī mēs ievācāmies savā spīdīgajā jaunajā noliktavā. Tas ir lielāks nekā iepriekšējais, kas nozīmē, ka mēs varam uzglabāt vairāk produktu un tagad varam piedāvāt labāku klientu apkalpošanu. Mūsu jaunā noliktava ir uzbūvēta, lai apmierinātu mūsu augošā biznesa vajadzības, ļaujot mums sekot līdzi mūsu lojālo klientu prasībām.

Par mūsu jauno noliktavu

• 55,000 kvadrātveida pēdas
• Vairāk nekā 5,000 palešu 

Kā šī pāreja uz jaunu noliktavu uzlabos servisu?

Mums iepriekš bija vairākas noliktavas, kas bija izvietotas dažādās Apvienotās Karalistes daļās, kas nozīmēja, ka pasūtījumu krājumi bija jāpārvieto uz mūsu Notingemas noliktavu, pirms tos nosūtām klientiem. Tagad, ja visi mūsu krājumi atrodas vienuviet, mēs varam nosūtīt pasūtījumus ātrāk nekā jebkad agrāk. Palīdzēs arī jaunā noliktava

• Vairāk preču uzglabāšana noliktavā ilgāku laiku
• Nākamās dienas piegādes tagad būs pieejamas visā Apvienotajā Karalistē (atkarībā no pasūtījuma termiņa beigām) 
• Īsāks izpildes laiks nozīmē ātrāku piegādi.